Методи вирішення конфліктів — міжособистісних і групових

зміст статті

Методи вирішення конфліктів - міжособистісних і групових

Що залишається після них? Звичайно ж, образа, нерозуміння, ворожість, агресія. Примирити конфліктуючі сторони складно, але можливо. Головне, вибрати правильні методи вирішення конфліктів.

Що необхідно знати про конфлікти? Для початку ознайомимося з їх видовою різноманітністю. Так-так, психологи і соціологи виділяють кілька видів конфліктів, і визначити потрібний допоможуть п’ять основних способів.

5 видів конфліктів

  1. За можливими результатами: Або знаходимо компроміс, або боротьба триває.
  2. По передбачуваному джерелу: Або це реакція на змінилися суспільні умови, або загострення пристрастей (особистих емоцій).
  3. Методи вирішення конфліктів - міжособистісних і групових

    За відносин між конфліктуючими: Директор-працівник, однокласник-однокласник.

  4. За публічності: Явні, приховані, потенційні
  5. За кількістю конфліктуючих.

Оскільки найбільш частим варіантом конфліктів є міжособистісні або колективні, на них і зупинимося.

Методи вирішення конфліктів міжособистісний

Отже, мабуть, найпоширеніший тип конфлікту — міжособистісний. Ви і сусідка, ви і чоловік, ви і колега по роботі — ось перші прийшли на думку варіанти міжособистісного конфлікту. А виникає він, як правило, на грунті розбіжності нашого власного інтересу та інтересу або побажань оточуючих.

Вирішити цей вид конфлікту можна двома способами: Прийнятним для більш сильного учасника або компромісом.

Більш вигідний і продуктивний компромісний варіант. Як показує досвід, новий конфлікт між людьми після знайденого компромісу трапляється рідко.

Для початку потрібно з’ясувати суть конфлікту, причому поговорити потрібно з кожною стороною, з’ясувати їхню думку, позицію. Потім усвідомити, чого бажає кожна сторона, і спробувати визначити кілька варіантів можливих рішень. І вже з них вибрати найкращі, запропонувати їх конфліктуючим і спільно прийти до такого рішення, яке задовольнить всіх. Але

Методи вирішення конфліктів - міжособистісних і групових

потрібно врахувати, що доведеться дотримуватися прийнятої угоди. Шлях не такий простий, як здається, але при грамотному підході і терпінні дає хороші результати.

Якщо ж серед конфліктуючих є неадекватний, непристосований чоловік, то в такому випадку перемога «присуджується» найсильнішому (Не в сенсі фізичної сили, а в сенсі, у кого буде більше можливостей). Однак і відповідальність за результат конфлікту буде лежати на цю людину.

Приклад: Ваша літня бабуся не встає з ліжка, готувати собі не може, а й приготоване вами їй не подобається.

В цьому випадку не варто вказувати їй, щоб готувала сама — це неможливо. Ви можете байдуже продовжувати їй згодовувати те, що їй не подобається. Але, можливо, варто пошукати компроміс?

Методи вирішення конфліктів груповий

Згадайте, скільки разів за останній рік виникало конфліктів у вашому робочому колективі або в класі у вашої дитини? Напевно багато. Як вони вирішуються? Як правило, або

Методи вирішення конфліктів - міжособистісних і групових

самостійно колективом, або при втручанні нового обличчя (вчителі, начальника). Давайте розберемо кожний варіант.

Втручання третьої сторони

Тут можуть бути як плюси, так і мінуси.

Приміром, конфронтація в класі може тільки загостритися, якщо в неї втрутиться класний керівник, завуч і т.д.

Тут потрібно діяти розумно і тонко: наприклад, дати конфліктуючим сторонам спільну роботу, яка буде їм цікава, наприклад, підготовку до шкільного балу. Подібним чином вирішується питання і в робочому колективі.

Самостійно вирішуються колективом конфлікти

Як правило, перемога більшості. Але як зробити так, щоб і вовки були ситі і вівці цілі?

  1. З’ясуйте причину або джерело конфлікту і прийміть правильну, на ваш погляд, сторону. Дійте чітко, холоднокровно.
  2. Чітко викладіть ваші вимоги «одновірцям», щоб вони осмислили їх, зрозуміли і діяли спільно.
  3. Викладіть свої думки — чітко, твердо, осмислено протиборчої сторони. Таке впевнене поведінка може вселити в них почуття власної неповноцінності.
  4. У переговорах наступайте. Як — це вирішувати вам.
  5. Прийшовши до певного спільного вирішення, дотримуйтесь його, інакше можливі нові конфлікти.



Категорія: психологія


Додати коментар

*

*

Ваш коментар: